Harvard Business School - GCPCL Case Writing and Course Development Seminar 2011 - Shanghai, China - HBS China Facility

Cheguei no fim da noite deste sábado (15/jan/2011) aqui em Shanghai, China. Vim a convite da Harvard Business Publishing (HBP) para a follow-on session do GCPCL 2010/2011 da Harvard Business School  (vejam posts anteriores).  Trata-se do GCPCL Case Writing and Course Development Seminar 2011, Pudong Shangri-La, HBS China Facility. 

Desta vez, resolvi "quebrar" a viagem e parei em Dubai (Emirados Árabes Unidos) por dois dias. Em minha última viagem para a China, as dificuldades de agenda me fizeram voar direto para Hong Kong -  via Estados Unidos -  com a péssima "United Breaks Guitars".  É um feito para não ser repetido: mais de 40 horas em trânsito e umas 72 horas sofrendo com o fuso horário...  

Dubai é daqueles passeios para vir uma única vez e não mais do que dois dias. Fiquei de saco cheio de ouvir aquela ladainha recorrente de que "isso ou aquilo era o maior do mundo" (prédios - como o Burj Khalkifa, campos de golfe, aquários, etc). É aquela sensação de algo que vc passaria bem sem ter visto: o safári no deserto é totalmente superado pelas Dunas de Genipabú, o deck de observação do Burj Khalifa é uma decepção (para quem conhece outros arranha-céus como a CN Tower, a Torre de Macao,  o saudoso World Trade Center,  o Space Needle, o Empire State Building e etc) e depois de umas 5 horas eu já estava bem de saco cheio de prédios, shoppings e hotéis. O lado bom foi descobrir alguns souks (mercados) e a excelente qualidade de serviços do pessoal dos hotéis e atrações. A qualidade dos serviços turísticos de Dubai dá de dez a zero no Brasil....

Desert Safari - Dubai, UAE, Jan/2011

Burj Khalifa, Dubai - World's tallest building!

Eu estava bastante entusiasmado em voar com a Emirates, já que a experiência do vôo São Paulo-Dubai foi muito agradável e diferenciada: aviões novos, excelente serviço de bordo, bom espaço na classe econômica e um in-flight entertainment de dar inveja. Contudo, na sequência do vôo Dubai-Shanghai - mesmo tendo chegado com 4 horas de antecedência no aeroporto, bilhete emitido 4 meses antes e reservas confirmadas - a Emirates me enfiou um "overbooking" goela abaixo, alegando que essa prática é legal no país deles. Enfim, depois de muita discussão e dizer para eles que isso é "bad business practice, bad policy!, não aceitei os termos da renegociação. Assim mesmo, me deram um upgrade para business e um bilhete free Dubai-Shanghai. Vou provar para eles que essa prática pode até ser legal no país deles, mas é bom lembrar que o bilhete foi comprado no meu país... alea jacta est...

A HBP caprichou no hotel! Estou hospedado no suntuoso Shanhgri-la Pudong e aproveitei a tarde livre de domingo para conhecer os arredores:

Shanghai World Financial Centre

The Oriental Pearl Tv Tower - Pudong, Shanghai, China

Surpresa mesmo é conseguir acessar os sites proibidos aqui na China, como o Facebook, o Twitter e o Blogger, dentre outros. Curioso que já estive em outras partes de Shanghai onde o acesso é proibido.  Acho que deve ser alguma concessão do governo chinês aqui em Pudong.

O programa começa daqui a pouco e - como sempre - a carga de leitura é pesada.  Dos casos selecionados, apenas dois são realmente interessantes.  Os demais são realmente uma perda de tempo... Vamos lá:

1. Keurig: trata-se do caso da Keurig, conhecida pela máquina de café e suas variedades de premium-coffee no famosos K-CUPs. Vejam mais em http://www.keurig.com/  O caso relata a fundação da empresa, as necessidades de funding (capital próprio, partnerships, equities e venture capitalists), a tríade clientes-canais-distribuição, a "potential customer base" (office users, food service establishments e householders), além dos vários problemas enfrentados pelos executivos ao longo da caminhada com fornecedores e parceiros. Uma razoável análise dos concorrentes é também apresentada. E, é isso... 
2. Developing a Teaching Case (A): Virtualis Systems Case Background: caso de apoio para o vídeo "" Jay Light and Michael Roberts Discuss the Virtualis System Case". Virtuallis é um web-hosting business, o caso é sobre todo aquele blá,blá,blá nonsense de EF (Entrepreneurial Finance) e foi escrito - PASMEM!- em 1999. Eu só usaria uma caso de 1999 se ele realmente fosse um marco no campo...  o que não é definitivamente o caso...
3. Ockham Technologies: Living on the Razor's Edge (Abridged):  esse é um típico exemplo de um caso interessante que foi mal escrito... é uma pena, o autor desperdiçou um caso de muito potencial... Versa acerca do desenvolvimento dos softwares SMA (sales force automation), posicionados (no caso) entre o SAP (finance) e o Siebel (CRM, sales rep side). O caso relata as difíceis decisões dos sócios (largar ou não seu outros empregos para empreenderem), a conquista de uma grande conta com a IBM, outras questões como "outsource or in-house" e termina com o funding e a construção do board. O duro é que o autor é um dos facilitadores do seminário...
4. Excerpts from Interview with Jim Triandiflou - Founder of Ockham Technologies: trata-se de trechos da entrevista com o Triandiflou, fundador  da Ockham (caso anterior). Péssimo texto, partes em branco e totalmente desinteressante... seria como seu eu obrigasse os alunos do MBA da Fundação Dom Cabral a ler trechos das entrevistas semi-estruturadas que realizei para a minha tese de doutorado: com todos os erros, SICs e etc... O quão chato é isso? Very!
5. IBM Corporation Turnaround (2000):  esse caso da IBM é sensacional! Taí, um caso de 2000, totalmente up to date.  O caso apresenta uma breve história da IBM, os desenvolvimentos do setor/indústria da computação entre 1981-1986, o declínio da IBM e seus esforços de recuperação entre 1991-2000, as tradições gerenciais da IBM desde a sua fundação ( no layoffs, long time employment, slow decision making, etc), um breve relato do desempenho do ex-CEO Akers e a chegada de Louis V. Gerstner em 1993 como novo CEO (vindo da Nabisco, lembram-se dos Oreos?). O caso é uma mescla inteligente de opções estratégicas, design organizacional, dilemas de implementação, papel dos line-managers,  fontes de crescimento e perspectivas futuras, dentre outros.  Eu consideraria usar esse caso na minha disciplina de "Socilologia das Organizações" no MBA e mestrado, alertando aos alunos que o tempo médio de preparação é de no mínimo 4 horas...
6. The Transformation of IBM (1991): outro caso extraordinário da interessantíssima IBM. Discorre acerca dos mesmos tópicos do caso de 2000, relatando os desafios do CEO John Akers. Eu exploraria (foco) os desafios do design organziacional e da re-estruturação e o caso - a exemplo do anteiror -  cabe nas disciplinas de estratégia, organizações e marketing, Aproveitei e explorei fontes públicas sobre a IBM na web, incluindo o site IBM.

Bom, 11:19 da manhã de segunda (17/1/11) aqui em Shanghai, 1:19 da madrugada de segunda aí no Brasil. Fico por aqui! A temperatura hj é 8 graus centígrados, below zero!  Espero ter mais fôlego para continuar com o blog... e que o governo Chinês continue me permitindo!

Até,

Riva